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Accueil>Santé>Les numéros d'urgence  
Les numéros d'urgence télephone

Parfois, votre intervention ne suffira pas. Il est donc nécessaire de savoir qui contacter et de savoir comment renseigner les services d'aide le mieux possible.

Voici les numéros d'urgence à garder à porter de main et les circonstances dans lesquelles les appeler :

  • SAMU 15 : S'il s'agit d'un problème médical urgent, c'est le SAMU qu'il faut appeler. 24h/24h, un médecin vous dictera les premiers gestes à faire en attendant les secours qu' il aura envoyés.

  • Pompiers 18 : En ce qui concerne les accidents (de la route, à domicile, dans la rue, etc.), appelez plutôt les pompiers. Eux se chargeront d'appeler le SAMU s'ils l'estiment nécessaire.

  • Centre Anti-Poisons : Contactez-les si la victime a ingéré des produits toxiques (produits d'entretien, plantes toxiques, champignons venimeux...).
    Voici les centres les plus proches de chez vous :


    REGIONS AUVERGNE, RHONE-ALPES :
    centre de Lyon


    04 72 11 69 11
    REGIONS CORSE, LANGUEDOC-ROUSSILLON,PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR :
    centre de Marseille


    04 91 75 25 25
    REGIONS BOURGOGNE,CHAMPAGNE-ARDENNES, LORRAINE :
    centre de Nancy


    03 83 85 19 86
    REGIONS ILE-DE-FRANCE, ANTILLES-GUYANE :
    centre de Paris


    01 40 05 48 48
    REGIONS CENTRE ET PAYS DE LA LOIRE :
    centre d'Angers


    02 41 35 33 30
    REGIONS HAUTE-NORMANDIE, NORD-PAS-DE-CALAIS, PICARDIE :
    centre de Lille


    03 20 44 44 44
    REGIONS BASSE-NORMANDIE, BRETAGNE :
    centre de Rennes


    02 99 28 42 20
    REGIONS AQUITAINE, POITOU-CHARENTES  :
    centre de Bordeaux


    05 56 96 40 80
    REGIONS LIMOUSIN, MIDI-PYRENEES :
    centre de Toulouse


    05 61 77 74 47
    REGIONS ALSACE-FRANCHE-COMTE :
    centre de Strasbourg

    03 88 11 65 69
  • Police 17 : Par ce numéro, vous joindrez la gendarmerie ou la police nationale, suivant les communes. Faîtes ce numéro dès qu'il y a trouble de l'ordre public.

  • Secours par GSM (téléphone portable)112 : Depuis un téléphone portable, il suffit donc de composer ce numéro d'appel d'urgence européen (qui fonctionne quelque soit le pays où vous vous trouvez en Europe).


Si vous vous trompez de numéro...

Ce n'est pas grave. Les pompiers, le SAMU et la police travaillent en étroite collaboration. Suivant les informations que vous leur transmettrez, ils appelleront d'ailleurs le service le plus adapté à la situation.
C'est pourquoi il est très important d'être très précis quand vous les appelez !


Que faut-il dire ?

  • Votre identité :
    votre nom et le n° de téléphone d'où vous appelez (de chez un particulier ou d'une cabine publique). Il est possible qu'on vous demande de rester près du téléphone en attendant qu'ils arrivent au cas où ils auraient besoin de renseignements complémentaires.


  • Le lieu où vous êtes :
    Ils auront besoin de l'adresse précise (n° d'habitation, rue, commune !) N'oubliez pas les codes de porte, d'interphone, étage.
    Si cela se passe dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez, et comment y accéder.


  • La nature de l'accident :
    Plus ils en sauront, mieux ils pourront évaluer la situation et réagir efficacement ! Aussi, soyez précis dans votre récit de ce qui s'est passé.
    - le nombre de victimes
    - son âge, son sexe
    - son état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration...)
    - les premiers secours apportés et la position dans laquelle la victime se trouve
    - les dangers environnants (risque d'explosion, de circulation, d'incendie...)

  • Et attendez qu'on vous le dise pour raccrocher !


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