Parfois, votre intervention ne suffira pas. Il est donc nécessaire de savoir qui contacter et de savoir comment renseigner les services d'aide le mieux possible.

Voici les numéros d'urgence à garder à porter de main et les circonstances dans lesquelles les appeler :

• SAMU 15 : S'il s'agit d'un problème médical urgent, c'est le SAMU qu'il faut appeler. 24h/24h, un médecin vous dictera les premiers gestes à faire en attendant les secours qu' il aura envoyés.
  
  
• Pompiers 18 : En ce qui concerne les accidents (de la route, à domicile, dans la rue, etc.), appelez plutôt les pompiers. Eux se chargeront d'appeler le SAMU s'ils l'estiment nécessaire.
  
  
• Centre Anti-Poisons : Contactez-les si la victime a ingéré des produits toxiques (produits d'entretien, plantes toxiques, champignons venimeux...).
  Voici les centres les plus proches de chez vous :
  
  

  REGIONS AUVERGNE, RHONE-ALPES : centre de Lyon	04 72 11 69 11
  REGIONS CORSE, LANGUEDOC-ROUSSILLON,PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR : centre de Marseille	04 91 75 25 25
  REGIONS BOURGOGNE,CHAMPAGNE-ARDENNES, LORRAINE : centre de Nancy	03 83 85 19 86
  REGIONS ILE-DE-FRANCE, ANTILLES-GUYANE : centre de Paris	01 40 05 48 48
  REGIONS CENTRE ET PAYS DE LA LOIRE : centre d'Angers	02 41 35 33 30
  REGIONS HAUTE-NORMANDIE, NORD-PAS-DE-CALAIS, PICARDIE : centre de Lille	03 20 44 44 44
  REGIONS BASSE-NORMANDIE, BRETAGNE : centre de Rennes	02 99 28 42 20
  REGIONS AQUITAINE, POITOU-CHARENTES  : centre de Bordeaux	05 56 96 40 80
  REGIONS LIMOUSIN, MIDI-PYRENEES : centre de Toulouse	05 61 77 74 47
  REGIONS ALSACE-FRANCHE-COMTE : centre de Strasbourg	03 88 11 65 69

• Police 17 : Par ce numéro, vous joindrez la gendarmerie ou la police nationale, suivant les communes. Faîtes ce numéro dès qu'il y a trouble de l'ordre public.
  
  
• Secours par GSM (téléphone portable)112 : Depuis un téléphone portable, il suffit donc de composer ce numéro d'appel d'urgence européen (qui fonctionne quelque soit le pays où vous vous trouvez en Europe).

Si vous vous trompez de numéro...

Ce n'est pas grave. Les pompiers, le SAMU et la police travaillent en étroite collaboration. Suivant les informations que vous leur transmettrez, ils appelleront d'ailleurs le service le plus adapté à la situation.
C'est pourquoi il est très important d'être très précis quand vous les appelez !

Que faut-il dire ?

• Premiers réflexes
• Les numéros d'urgence